よくある賃貸検索への質問
あまり金のかからない面白いイベントを工夫して、新聞の地方欄やミニコミ誌に記事を流して載せてもらうことはできない話ではないでしょう。
また、ニュースを公募していることも少なくありません。
話題作りをするためには、知恵を絞って工夫することです。
テレビ宣伝などのように、不特定多数を対象として行なうマス・コミュニケーションに対して、特定の人に対して口頭で行なうコミュニケーションの方法です。
マスコミと違って、特定の相手に人的影響力を媒介として行なう方法であるため、説得力があり、広告宜伝の有効な手段となっています。
あの店はおいしいとか、従業員のサービスがいいとか、特に飲食店の情報などはこの方法で伝わることが多いようです。
そのためには、商品やサービスをよく研究することと、従業員の接客訓練を行うことが大切です。
アドバイザーになることが必要であり、質問されても十分な対応ができないと、ＡＩＤＡＭＡの過程が崩れてしまい、場合によっては購買意欲を失ってしまうこともあります。
顧客をよく理解すること販売員は自店や自分の都合で顧客を理解しがちですが、逆に顧客の立場からあなたの店や商品・サービスを見ることが大切です。
より客観的にみて、お店や商品に不満な点があればこれを改善しない限り、思うような売上はあげることができません。
また、商品やサービスが変わるように顧客も変わり続けています。
いつも新しい見方で顧客を理解する努力が必要です。
顧客を鋭く理解することによって、お店の経営者、セールスマン、女性販売員などが思い浮かびます。
いずれも直接消費者に接する仕事です。
基本には販売力と対人関係があります。
各過程のことをＡＩＤＭＡの原則と呼んでいます。
販売に成功するには、消費者のこうした購買心理過程をよく掴んで接客対応することが必要です。
販売力の第一は商品知識商品知識とは、単なる知識ではなく、商品を売るために必要な知識のことです。
顧客の心理過程を理解し、き出すことができるのです。
話題の豊富さが顧客との会話をなめらかにする「しらける」場面を作らないことが大切です。
日常、販売員はさまざまな顧客に会います。
したがって、顧客の多様性に合った話題をもっていなければなりません。
古来、頭の言葉だけで連ねた「キドニタテカケセシ衣食住」という皿の話題が無難だといわれてあとは衣食住です。
ただし、政治や宗教の話題は一般的には禁物です。
注意しましょう。
接客態度基本的に顧客に対して失礼な態度があってはなりません。
言葉使い、身振りなど、全般的によくチェックしましょう。
これは卑屈になるということでなく、顧客に気持ち良く買い物をしてもらうことです。
顧客の購買意欲を引き出し購入に至るまでの、良きサポート役だと考えればよいでしょう。
がうまくいくように良い立地に店を構えるとなると、かなりな出費になります。
自分で所有することはまれだと思いますので、たいていは賃借することになりますが、住宅の場合と違って、駅に近いとか、繁華街の中にあるとか、ショッピングセンターや百貨店の中であるとか、成功する可能性の高い場所は、出店したいという競争も激しいのです。
したがって、費用もそれだけ多くかかることになります。
賃借にも２つの形態があって、直接家主さんから借りる場合と、居抜きとか譲渡権利とかいって、旧賃借人から賃借権を譲り受ける場合があります。
直接家主さんから借りる場開業するまでには何かと費用がかかります。
まず全体の資金繰りについて考えてみましょう。
必要となる資金は、まず店舗取得費、業種によって機械取得費、店舗を構えると内外装費、どの業種でも必要な器備品費・車輔費などの設備資金のほかに、物販店であれば商品仕入資金、どの業種でも必要な当初運転資金（１ケ月程度の立ち上がり資金）などがかかります。
何といってもお金がかかるのは、店舗取得費と設備資金です。
特に店舗取得費は、商売合は、敷金、保証金、権利金などを支払ってから、内外装は自分でやるケースが大半です。
しかし、居抜きの場合は内外装を付けて譲渡されますので、この店はあまり追加費用はかからないケースが多いようです。
さらに敷金、保証金、権利金も付いているケースもあります。
ケースバイケースですので、契約書をよく見てください。
次に設備資金と当初運転資金です。
いずれも、同じ業種であれば、かかる費用は、店舗取得費ほど大きな差はありません。
開業時の設備投資資金は、なるべく最小に抑えることです。
といって、商売やサービスの基本部分となる機械投資は、多少高くても機能の優れたものを選ぶべきです。
要は、むだな投資を省いて、最小の資金で最大の効果をあげなさいということです。
それから、運転資金のことをつい忘れがちです。
経営が軌道に乗るまでは、広告宣伝費や不意の出費がかかることが多く、目標月商の１ケ月分程度の手持ちがどうしても必要です。
事業用として消費した水道、電気、ガス料金など。
事業用として支出した交通費、宿泊料など。
事業用として使った電話代、切手代など。
テレビ、新聞などの広告費、チラシや名入マッチ、カレンダ、タオルなどの購入費など。
事業を営むうえで通常必要と認められる飲食費、観劇代、茶菓代、中元歳暮費用および寄付金など。
店舗、商品、自動車などの損害保険料。
事業用資産の修繕や通常の管理のために支出した費用。
包装材料、文房具などの購入費用、ガソリン代、少額な工具、器具備品の購入費用など。
未使用分については、たな卸が必要になる。
建物、設備、機械装置、工具、器具備品、自動車など減価償却資産についての償却費。
従業員の慰安旅行、健康診断などの費用、事業主が負担すべき社会労働保険料。
従業員に対する給与、賞与、現物給与の額など。
事業用借入金の支払利息、受取手形の割引料など。
店舗、事務所、倉庫、車庫などの賃借料。
売掛金や未収入金、受取手形、貸付金、前渡金などの事業上生じた債権が得意先や貸付先の資力喪失などのため回収不能となったときは、その回収不能となった金額が必要経費となる。
（計上には一定条件を満たす必要あり）貸倒れまでいかなくても、貸倒れのおそれがあるときは、定金額を必要経費に計上できる。
配偶者や15才以上の親族が、その年のうち６か月をこえる期間、その事業に専従しているときは、１人につき次のとのいずれか少ない金額を必要経費とすることができる。
一般的に、かかる費用全体の姥から姥程度は自己資金で賄いたいものです。
そうした方が、開業後の資金繰りが比較的うまくいくケースが多いのです。
不足する資金は、親や兄弟から借りたり、金融機関から借りることになりますが、親や兄弟から借りる場合は、きちんと借用証を書いて、金利をつけて毎月計画的に返済すべきです。
そうしないと、贈与とみなされて贈与税がかかる場合があります。
金融機関から借りる場合、開業資金については、銀行など民間金融機関が融資を行っています。
飲食店関係については環境衛生金融公庫がありますが、窓口業務は国民金融公庫が代行しています。
全国に支店があり、窓口で相談にのってくれます。
なお身近な相談機関として、市区町村の商工関係課や商工会議所・商工会もあります。
資金計画と具体的な借り入れ計画について、相談してみるとよいでしょう。
国民金融公庫への融資の斡旋なども行っています。
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